Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : https://www.call-order.com
1. Présentation de l’application
Call Order ® est une application mobile permettant aux utilisateurs de planifier des appels, gérer des commandes vocales, prévenir des rendez-vous accueils, etc.
L’application est éditée par KELIM INVEST, dont le siège est situé à 113 COURS EMILE ZOLA, VILLEURBANNE
Hébergement : L’application est hébergée en France par O2switch.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de Call Order ® :
- Données d’identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone.
- Données techniques : type d’appareil, version de l’OS, identifiants publicitaires.
- Données d’utilisation : interactions dans l’application, historique des appels ou commandes.
2.1 Base légale du traitement
Le traitement des données est fondé sur :
- Votre consentement (ex. pour recevoir des notifications ou newsletters).
- L’exécution du contrat (utilisation normale de l’application).
- Nos obligations légales et notre intérêt légitime (sécurisation de l’application, amélioration des services).
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Fournir les fonctionnalités de l’application.
- Améliorer l’expérience utilisateur.Gérer la relation client et le support technique.
- Envoyer des notifications ou communications (si consentement).
- Garantir la sécurité des données et prévenir les fraudes.
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :
- Données de compte : jusqu’à la suppression du compte + 1 an (sauf obligations légales).
- Données techniques : 13 mois maximum.
- Logs de sécurité : 6 mois.
- Les prestataires techniques (hébergement, support, analytique) sous contrat et engagés à la confidentialité.
- Aucune donnée n’est vendue ni transférée à des tiers non autorisés.
5. Destinataires des données
Les données sont traitées uniquement par : le personnel autorisé de Call Order ®.
6. Sécurité des données
Call Order ® met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données (chiffrement, accès restreint, etc.).
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification, d’effacement.
- Droit à la limitation et à l’opposition du traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : rgpd@call-order.com
8. Cookies et traceurs
L’application mobile peut utiliser des traceurs techniques nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie ou traceur publicitaire n’est activé sans votre consentement explicite.
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de l’application.
9. Conditions d’utilisation
L’utilisateur s’engage à utiliser l’application dans le respect des lois en vigueur. Tout usage frauduleux, détourné ou illégal est interdit.
Call Order ® se réserve le droit de suspendre un compte en cas de non-respect des conditions.
10. Propriété intellectuelle
Call Order ®, son contenu, son logo, et ses services sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.
11. Modifications
Call Order ® se réserve le droit de modifier à tout moment cette politique. Les utilisateurs seront informés par une mise à jour dans l’application. L’utilisation de l’application postérieurement à ces modifications vaut acceptation.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données :
Email : rgpd@call-order.com
Responsable RGPD : Équipe Call Order ® – Siège France
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Médias
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